М О С К В А  

                                М Э Р  

                        Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е  

 2 декабря 1999 г. N 1370-РМ 

Об     утверждении     положения    о
справочно-информационной службе Мэрии
Москвы

     В  соответствии с распоряжением Мэра Москвы от 19.10.99 N 1170-РМ
"О  создании  справочно-информационной  службы  Мэрии  Москвы (СИСМ) и
телефонного  канала  "горячая  линия",  а  также  в  целях оперативной
обработки  поступающих  телефонных обращений граждан по широкому кругу
вопросов,  четкой  адресации  указанных  обращений по принадлежности в
исполнительные органы для полного и своевременного решения возникающих
у  жителей  города  проблем,  в  том числе для установления постоянных
контактов  с  общественными  национальными  организациями  по вопросам
предотвращения    возможных    противоправных   действий   сотрудников
правоохранительных органов при исполнении ими служебных обязанностей: 
     1.  Утвердить  Положение  о справочно-информационной службе Мэрии
Москвы (приложение).                                                  
     2.  Контроль  за выполнением настоящего распоряжения возложить на
Управляющего делами Мэрии Москвы Коробченко В.А.


П.п.Мэр Москвы                                        Ю.М.Лужков

 
                                                 Приложение
                                             к распоряжению Мэра
                                             от  2 декабря 1999 г. N 1370-РМ


                         П О Л О Ж Е Н И Е

          о справочно-информационной службе Мэрии Москвы




                        1. Общие положения

     1.1. Справочно-информационная  служба Мэрии Москвы (далее - СИСМ)
является  структурным  подразделением  Мэрии  Москвы,   организационно
входит в состав ФХУ Управления делами Мэрии.  Работу СИСМ обеспечивают
начальник ФХУ и помощник  Мэра  и  Премьера  Правительства  Москвы  по
вопросам координации деятельности правоохранительных органов.
     1.2. СИСМ  в  своей  деятельности  руководствуется   Конституцией
Российской   Федерации,  федеральными  законами,  нормативными  актами
Президента и Правительства Российской Федерации,  Уставом  и  законами
города   Москвы,  распоряжениями  Мэра  и  Вице-мэра,  постановлениями
Правительства Москвы,  поручениями управляющего делами Мэрии,  а также
настоящим Положением.
     1.3. Структура   и   штатная   численность   СИСМ    утверждаются
начальником ФХУ Мэрии Москвы.
     1.4. Положение о СИСМ утверждается Мэром Москвы.
     1.5. Возглавляет    СИСМ   начальник,   который   назначается   и
освобождается от должности начальником ФХУ Мэрии Москвы.

   
                   2. Основные задачи и функции

     2.1. В соответствии с возложенными на нее задачами СИСМ:
     2.1.1. Осуществляет в установленном порядке прием  и  регистрацию
телефонных  обращений  в Мэрию Москвы жителей и гостей столицы,  в том
числе по телефонному каналу "горячая линия" - обращений  землячеств  и
национальных   общественных  объединений  о  противоправных  действиях
сотрудников правоохранительных органов при  исполнении  ими  служебных
обязанностей;
     2.1.2. Безотлагательно выдает населению справочную информацию  по
вопросам   деятельности   служб   Мэрии   Москвы   и  подведомственных
подразделений,  отдельных  городских  организаций,  расположенных   на
территории Москвы;
     2.1.3. Осуществляет  анализ   поступающей   информации,   включая
сведения  о  мерах,  принятых  на основе переданных СИСМ обращений,  с
целью выявления  факторов,  влияющих  на  деятельность  исполнительной
власти   и   правоохранительных   органов   Москвы,  и  предотвращения
негативных явлений в этой работе;
     2.1.4. Направляет  в  соответствующие службы и органы информацию,
полученную в составе обращений  в  СИСМ,  в  том  числе  о  нарушениях
служебных  обязанностей  должностными  лицами  исполнительной власти и
сотрудниками   правоохранительных   органов   Москвы,   для   принятия
оперативных  мер.  В  необходимых  случаях  информацию граждан доводит
незамедлительно по телефону до сведения руководителей  соответствующих
служб и подразделений.
     Получает сведения   о   принятых   мерах   для    информационного
обслуживания   вновь   поступающих   обращений,  а  также  для  оценки
достоверности их и ранее поступивших обращений;
     2.1.5. В    случае   необходимости   обеспечивает   контроль   за
своевременным и качественным рассмотрением устных обращений граждан  и
организаций,  поступивших  в  СИСМ  и переданных в различные городские
службы для принятия соответствующих мер;
     2.1.6. Создает  и  постоянно  пополняет  информационную  базу  по
проблемам, являющимся предметом обращений в СИСМ;
     2.1.7. Проводит  по  поручениям  Мэра  Москвы  анализ поступающей
информации о  деятельности  Мэра,  Правительства  Москвы,  окружных  и
территориальных органов власти, местных административных и технических
служб;
     2.1.8. Подготавливает    и    предоставляет   Мэру   и   Премьеру
Правительства Москвы обобщенные справочно-аналитические  материалы  по
итогам исполнения их поручений;
     2.1.9. Систематически предоставляет  помощнику  Мэра  и  Премьера
Правительства    Москвы    по    вопросам   координации   деятельности
правоохранительных  органов  обобщенную   информацию   о   результатах
проделанной работы.
                    3. Права и ответственность

     3.1. Для обеспечения своих функций СИСМ имеет право:
     3.1.1. Запрашивать   и   получать   в  установленном  порядке  от
структурных подразделений Мэрии Москвы,  городских  и  территориальных
органов   Московской   городской   администрации,   иных  организаций,
независимо   от   организационно-правовых   форм   и    ведомственного
подчинения,  необходимую  для  деятельности  СИСМ  информацию  в  виде
справочных изданий либо на электронных носителях;
     3.1.2. Иметь  непосредственный  доступ  к  информационным базам и
банкам  данных  структурных  подразделений   Мэрии   Москвы,   органов
Московской городской администрации, организаций городского подчинения;
     3.1.3. Оперативно  получать  и  знакомиться  с  распорядительными
документами  Мэрии  Москвы  и подведомственных подразделений,  органов
Московской городской администрации, организаций городского подчинения;
     3.1.4. Контролировать  своевременность  и  качество  рассмотрения
поступивших в СИСМ и направленных в  различные  городские  службы  для
принятия соответствующих мер устных обращений граждан и организаций;
     3.1.5. Вносить предложения о создании по направлениям работы СИСМ
рабочих групп с привлечением соответствующих специалистов;
     3.1.6. Использовать  в  установленном  порядке  системы  связи  и
коммуникации  Москвы,  находящиеся  в  государственной и муниципальной
собственности;
     3.1.7. Представлять  по поручению Мэра или Премьера Правительства
Москвы  интересы  Мэрии  Москвы  в  городских  и  иных   организациях,
ведомствах и учреждениях по вопросам, входящим в компетенцию СИСМ;
     3.1.8. Присутствовать  на  заседаниях  Правительства   Москвы   и
совещаниях  его  структурных  подразделений  по  вопросам,  входящим в
компетенцию СИСМ.
     3.2. Сотрудники СИСМ несут ответственность:
     3.2.1. За оперативное,  качественное и достоверное информационное
обслуживание населения;
     3.2.2. За  выполнение   служебных   обязанностей   и   соблюдение
внутреннего распорядка.

                 4. Структура и организация работы

     4.1. В       структуру       СИСМ      входят      подразделения:
справочно-информационное и телефонный канал "горячая линия";
     4.2. Штат  СИСМ составляет 31 человек,  в том числе:  1 начальник
службы,  2 заместителя начальника,  2 главных специалиста,  6  ведущих
специалистов,   20   специалистов   1  категории.  Должностные  оклады
сотрудников  устанавливаются  согласно   штатному   расписанию   СИСМ,
утвержденному начальником ФХУ Мэрии Москвы;
     4.3. Сотрудники СИСМ назначаются  и  освобождаются  от  должности
начальником ФХУ Мэрии Москвы.
     4.4. Начальник СИСМ:
     4.4.1. Руководит   деятельностью  СИСМ  и  организует  выполнение
стоящих перед ней задач;
     4.4.2. Обеспечивает бесперебойность работы СИСМ;
     4.4.2. Утверждает   должностные   инструкции    и    распределяет
обязанности между сотрудниками СИСМ;
     4.4.3. Вносит предложения  по  совершенствованию  работы  СИСМ  и
другим вопросам деятельности службы;
     4.4.4. Систематически предоставляет  помощнику  Мэра  и  Премьера
Правительства    Москвы    по    вопросам   координации   деятельности
правоохранительных органов обобщенную информацию о проделанной работе.
     4.5. СИСМ   взаимодействует  с  соответствующими  подразделениями
Мэрии и Правительства Москвы.

                   5. Реорганизация и ликвидация

     5.1. Ликвидация СИСМ производится на основании распоряжения  Мэра
Москвы в порядке, предусмотренном действующим законодательством.